Zásilka, vyplacení, vracení

I. ZPŮSOBY PLATBY

  1. Obchod Korek Prodejna nabízí svým zákazníkům následující způsoby platby:

  • platbu kreditními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic a Maestro, zpracovávanou společností Przelewy24 – PayPro Inc. Náklady na zpracování platby hradí obchod;

  • platbu prostřednictvím PayPal. Náklady na zpracování platby hradí zákazník.

II. DODÁNÍ ZBOŽÍ

  1. Zakoupené zboží je zákazníkům doručováno na území celé České republiky prostřednictvím kurýrní společnosti GLS nebo jiné obdobné kurýrní společnosti. Sklad, ze kterého je objednané zboží odesíláno, se nachází v Polsku na adrese: Staromiejska 10A, 26-600 Radom.

  2. Zakoupené zboží je doručováno na adresu uvedenou v objednávce. Zákazník je povinen informovat správu obchodu o jakékoli změně, která může mít vliv na realizaci smlouvy, zejména o změně kontaktních údajů důležitých pro doručení, jakož i o změně kontaktní e-mailové adresy nebo telefonního čísla. V opačném případě budou e-maily a oznámení zasílány na dříve uvedené údaje.

  3. Vzhledem k tomu, že zásilky zasílané zákazníkům jsou pojištěné, je nutné zkontrolovat obsah zásilky za přítomnosti kurýra v den jejího doručení.

V případě zjištění jakéhokoli poškození je nutné sepsat protokol o škodě, ve kterém bude uveden způsob zabezpečení zboží použitý během přepravy (např. nálepka „Fragile“, kartonové proložky, dvojitý obal, ochranná fólie). Na základě předaných informací budeme moci uplatnit nárok na náhradu škody u přepravní společnosti.

Zásilku je nutné uschovat, pořídit fotografie poškozených částí a následně je bez zbytečného odkladu zaslat na adresu:

office@korekprodejna.cz

E-mail zaslaný na uvedenou adresu bude podkladem pro uplatnění nároku na náhradu nákladů za všechny poškozené části.

Pokud kurýr odmítne umožnit kontrolu obsahu zásilky, je nutné si poznamenat jeho jméno a příjmení a telefonní číslo a následně nás o této skutečnosti informovat.

V případě nedodržení výše uvedených povinností bude reklamace stále posouzena, avšak náklady na nové díly a náklady na dopravu ponese kupující.

  1. Okamžikem přijetí objednávky přechází vlastnické právo ke zboží na kupujícího spolu s rizikem spojeným s vlastnictvím a používáním objednaného zboží, včetně rizika jeho poškození nebo ztráty.

  2. Odeslání objednávek se realizuje do 3 pracovních dnů. Správa obchodu má právo změnit termín odeslání v případě okolností, které jsou mimo její kontrolu.

Pokud zákazník objedná zboží, které je dostupné v různých termínech, může se doba realizace objednávky prodloužit. Objednávka bude vyřízena po obdržení posledního produktu z objednávky.

  1. Všechny zásilky zasílané zákazníkům jsou pečlivě zabalené a pojištěné proti ztrátě nebo poškození.

III. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  1. Zákazník může vrátit zboží zakoupené v našem obchodě do 14 dnů od převzetí zásilky.

Zboží bude přijato pouze za podmínky, že bude zasláno zpět v původním, nepoškozeném obalu, se všemi součástmi obsaženými v balení, a samotný výrobek nebude poškozený ani nebude vykazovat známky používání.

Adresa skladu pro vrácení zboží:


Korex International sp. z o.o.
Staromiejska 10A
26-600 Radom
Polsko

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy – stáhnout

 

  1. Zákazník musí k zásilce přiložit originální prohlášení o odstoupení od smlouvy a originální doklad o koupi (účtenku nebo fakturu). V případě chybějících požadovaných dokumentů nemusí být vrácení zboží přijato.

Zákazník je rovněž povinen poskytnout správě obchodu přesné údaje kupujícího, včetně čísla bankovního účtu, na který má být vrácena částka za zakoupené zboží.

  1. Pokud byly spolu s objednaným zbožím dodány také další nebo propagační produkty, musí být vráceny rovněž.

  2. Správa obchodu se zavazuje vrátit hodnotu zakoupeného produktu.

  3. Peníze budou vráceny na uvedený bankovní účet do 10 pracovních dnů. Pokud byla platba provedena kreditní kartou, budou finanční prostředky vráceny na účet spojený s touto kartou.

  4. Náklady na dopravu se nevracejí.

  5. Zboží musí být vráceno výhradně na náklady zákazníka.

  6. Zákazník se zavazuje řádně zabezpečit vracené zboží proti jakémukoli možnému poškození, ke kterému může dojít během přepravy.

  7. Správa obchodu nepřijímá vratky zaslané na dobírku.

  8. V případě platby kartou budou finanční prostředky vráceny na účet spojený s platební kartou.

IV. ZÁRUKY A REKLAMACE

  1. Veškeré zboží dostupné v obchodě je kryto zárukou výrobce.

  2. Odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného fungování produktů při jejich správném používání je omezena podmínkami záruky stanovenými výrobcem nebo distributorem zboží.

  3. Účel použití zboží by měl být uveden v návodu k použití. Správa obchodu v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli následné, nepřímé nebo opakované škody vzniklé v důsledku nesprávného používání dodaného zboží.

  4. Záruční doba je uvedena v popisu produktu zveřejněném na internetových stránkách obchodu a v záručních listech přiložených k dodanému zboží. Podrobné záruční podmínky jsou uvedeny v záručních dokumentech vystavených poskytovatelem záruky.

Pokud zákazník v balení nenajde záruční list, doklad o koupi, účtenku nebo fakturu s DPH, považuje se doklad potvrzující nákup za rovnocenný doklad pro účely potvrzení nákupu.

  1. Pokud bude zjištěn nesoulad vlastností produktu s podmínkami uzavřené smlouvy, má kupující právo vrátit objednané zboží. Kupující je povinen o této skutečnosti informovat prodejce a zaslat mu podrobný popis všech zjištěných nesrovnalostí.

Kupující má právo informovat prodejce o těchto vadách ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky.

  1. Reklamace týkající se transakcí vyplývajících z neznalosti podmínek smlouvy nebudou posuzovány.

  2. Kupující je povinen písemně informovat prodejce prostřednictvím reklamačního formuláře o všech vadách zakoupeného zboží, které bylo používáno v souladu se zásadami správného používání.

Pokud se reklamace týká produktu poškozeného během přepravy, je nutné sepsat protokol o škodě za přítomnosti kurýra.

Reklamace lze zasílat e-mailem na adresu:

office@korekprodejna.cz

  1. Pokud kupující odmítne převzít zásilku bez předchozího informování o odstoupení od smlouvy, náklady na doručení a vrácení zásilky nese kupující.

Pokud zboží nebude vyzvednuto na pobočce GLS nebo v odběrném místě, kupující nese náklady na vrácení zboží odesílateli ve výši dvojnásobku původních nákladů na dopravu.

  1. Vrácené zboží musí být zabaleno v původním obalu a musí obsahovat všechny součásti, které byly součástí balení. Zboží musí být vráceno spolu s dokladem o koupi.